Notice : Protection de vos informations personnelles

Dernière mise à jour le 7 septembre 2023.

Nous savons que vous êtes attentifs à l’utilisation et au partage de vos informations personnelles et vous remercions de la confiance que vous nous accordez pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon escient.

Cette Notice décrit nos procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles via les sites, appareils, produits, services, points de vente physiques, magasins en ligne et applications de Hexa3 faisant référence à la présente Notice (ci-après ensemble les “Services Hexa3”).

Responsables du traitement

Hexa3.eu, hexa3.pro deux entités situées au 8 avenue de la division Leclerc 92310 Sèvres sont les responsables du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services hexa3.

Quelles informations personnelles Hexa3 collecte-t-elle sur ses clients ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d’améliorer continuellement nos produits et services.

Vous trouverez ci-après les types d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les sites www.hexa3.ue et hexa3.pro. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux Services Hexa3 que nous vous proposons.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons et enregistrons automatiquement certains types d’informations concernant votre utilisation des Services hexa3, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les sites hexa3. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des “cookies” ainsi que d’autres identificateurs uniques et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux Site hexa3.pro et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet ou pour son compte.

Informations issues d’autres sources

Nous pouvons également recevoir d’autres informations vous concernant de sources différentes, telles que des informations de livraison et d’adresse mises à jour par nos transporteurs, que nous utilisons pour corriger nos registres et livrer plus facilement votre prochaine commande.

Pour quelles finalités Hexa3 traite-t-elle mes informations personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles afin d’opérer, de fournir et d’améliorer les Services Hexa3 que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

Commande, livraison des produits et fourniture des services.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l’enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.

Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services hexa3.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l’accessibilité et l’efficacité des sites Hexa3.

Recommandations et personnalisation.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les services Hexa3.

Publicité.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêts relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser.

Prévention de la fraude et risques de crédit.

Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients, hexa3 et d’autres. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d’évaluation afin d’apprécier et gérer les risques de crédit.

Nous conformer à nos obligations légales.

Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer aux obligations légales. Par exemple, nous collectons les informations des vendeurs tiers relatives aux lieux d’établissement et coordonnées bancaires avec, parmi les finalités de cette collecte, celle de vérifier leur identité.

Communiquer avec vous.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services Hexa3 (ex. téléphone, email, chat).

Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.

Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.

Qu’en est-il des cookies et des autres identificateurs ?

Nous utilisons des cookies et des outils similaires afin d’améliorer votre expérience d’achat, fournir nos services, comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et afficher des publicités. Des tiers approuvés utilisent également ces outils en relation avec l’affichage de nos publicités. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies en nous écrivant à l’adresse mail contact@hexa3.eu

Hexa3 partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas de vendre les informations personnelles de nos clients. Hexa3 partage ces informations personnelles uniquement avec la société Probance pour le CRM, sendcloud pour le service de livraison colissimo de la poste et GLS pour le service de livraison GLS qui sont soumises à la présente Notice ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente Notice.

Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d’autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, la fourniture de services, l’envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d’information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, la fourniture d’une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens, le traitement des paiements, la transmission du contenu, l’évaluation et la gestion du risque de crédit et la fourniture du service clients. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Transfert d’activités

Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d’autres activités ou services. À l’occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où Hexa3 ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l’acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

Protection d’Hexa3 et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Hexa3 ou de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.

Transferts hors de l’Espace Economique Européen (E.E.E.)

Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l’Espace économique européen, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles. Nous nous appuyons sur les décisions de la Commission européenne en matière d’adéquation ou utilisons des contrats assortis de garanties standard publiés par la Commission européenne..

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles. Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant des protocoles de cryptage et des logiciels.

Nous respectons les normes de sécurité de l’Industrie des cartes de paiement lorsque nous traitons des données de carte de paiement.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Nos appareils disposent de fonctions de sécurité afin de les protéger contre une tentative d’accès non autorisé ou une perte d’informations.

Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour votre compte hexa3 qui n’est pas utilisé pour d’autres comptes en ligne. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

Qu’en est-il de la publicité ?

L’utilisation des services d’Annonceurs tiers

Nous fournissons à certains prestataires de services des informations qui leur permettent de vous proposer des publicités hexa3 plus utiles et plus pertinentes et de mesurer leur efficacité. Nous ne fournissons pas ni ne vendons pas notre fichier client à des entreprises tiers en vue de publicités.

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte, votre abonnement, vos paramètres et votre historique de commandes dans la section commande du site internet.

Quels choix me sont proposés ?

Veuillez contacter notre Service Clientèle pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles.

Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines informations mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser de nombreux services Hexa3 comme le suivi de commande ou l’historique de vos achats.
Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations sur les pages citées dans la section “Les informations auxquelles je peux accéder”. Si vous mettez une information à jour, nous ne conservons pas de copie de vos informations initiales.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails ou autres communications de notre part, veuillez le notifier par mail à l’adresse contact@hexa3.eu ou en cliquant sur le lien « se désabonner » dans la e-mailing reçu.
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations personnelles afin d’afficher des publicités basées sur vos centres d’intérêts, il vous suffit de cliquer sur le lien désabonner dans la e-mailing.
Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites internet, sans relier l’activité de navigation à votre compte, vous pourrez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre navigateur.
Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité.

En application de la loi applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l’une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Client Hexa3 , ou écrire sur papier libre à l’adresse suivante Hexa3, 8 avenue de la division Leclerc 92310 Sevres .

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services Amazon ?

Hexa3 ne vend pas de produits aux personnes mineurs agès de moins de 18 ans. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les produits et Services Hexa3.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d’utiliser en continu les Services Hexa3, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d’obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d’exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d’améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.

Règlement Général de l’UE sur la Protection des Données – Base juridique

Le RGPD de l’UE impose une base juridique pour notre utilisation des informations personnelles. Cette base varie en fonction de l’objectif déterminé pour lequel nous utilisons les informations personnelles. A ce titre, nous utilisons :

L’exécution d’un contratlorsque nous vous fournissons des produits ou des services, ou lorsque nous communiquons avec vous à ce sujet. Cela inclut les cas où nous utilisons vos informations personnelles afin de permettre la prise de commande et leur traitement, la livraison des produits et services, et le traitement des paiements.
Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clientslorsque nous améliorons les services Hexa3 (y compris lorsque nous utilisons vos entrées vocale, vidéo ou photo afin d’améliorer les services), lorsque nous détectons et prévenons la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d’autres personnes, et lorsque nous vous fournissons des publicités basées sur vos centres d’intérêts.
Votre consentementlorsque nous vous demandons votre accord pour traiter vos informations personnelles pour une finalité déterminée que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons le traitement de vos données pour cette finalité.
La conformité aux obligations légaleslorsque nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois. Par exemple, nous recueillons des informations sur le lieu d’établissement et le compte bancaire des vendeurs tiers à des fins de vérification d’identité.
Ces bases juridiques ainsi que d’autresen fonction de la finalité pour laquelle nous utilisons les informations personnelles.

Contacts, notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Hexa3 ou souhaitez contacter l’un de nos responsables de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé à l’adresse contact@hexa3.eu et nous essaierons d’y apporter une solution.

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s’applique à l’utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Thèmes liés

Exemples d’informations collectées

Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services Hexa3

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

recherchez des produits ou services dans nos boutiques;
ajoutez ou supprimez un article de votre panier, passez une commande via les Services hexa3 ;
indiquez des informations dans Votre compte (vous pouvez d’ailleurs disposer de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail ou différents numéros de téléphone);
configurez vos paramètres;;
proposez vos produits ou services sur hexa3 ;
nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;
participez à la “Communauté hexa3” ; rédigez ou notez des commentaires en ligne ;

Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations de paiement, votre localisation géographique, votre adresse IP, les noms, adresses et numéros de téléphone listés dans votre répertoire d’adresses, les adresses e-mail, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, votre description personnelle et photographie dans la rubrique Votre profil, documents relatifs à l’identité et le statut , des données d’entreprises et financières, des numéros de TVA, des fichiers d’historiques.

Informations collectées automatiquement

Quelques exemples d’informations que nous collectons et analysons :

l’adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;
les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe,
les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet comme par exemple, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation ou le réglage des fuseaux horaires,
la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;
les informations relatives à vos interactions avec le contenu, telles que les téléchargements de contenus, le streaming de contenus et les détails de visualisation, incluant la durée et le nombre de streaming et téléchargements simultanés, les détails relatifs au réseau pour le streaming, et la qualité du téléchargement, incluant des informations relatives à votre fournisseur d’accès internet ;
les principaux indicateurs pour les appareils tels que les informations relatives à l’utilisation de l’appareil, l’usage des applications, les données de connectivité ainsi que toute erreur ou défaillance ;
les réglages de votre version de navigateur et des fuseaux horaires ;
l’historique de vos commandes et d’utilisation des contenus, que nous associons parfois à des informations provenant d’autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que “Nos meilleures ventes”,
le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de “cookies”, les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d’une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling »(défilement sur une page), clics, mouvements de souris) ;
les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client, et ;

Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d’appareil, des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d’utilisation ou toute autre information technique à des fins de prévention de la fraude.

Informations issues d’autres sources

Voici quelques exemples d’informations que nous recevons d’autres sources :

les informations actualisées de nos transporteurs et autres parties tierces sur les livraisons et les adresses que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, optimiser l’exécution de vos prochaines commandes et pouvoir communiquer plus facilement ;
les informations sur les comptes, les achats et le paiement, les consultations de pages ou toute autre information sur vos interactions avec les entreprises avec lesquelles nous proposons conjointement des offres “co-brandées” ou auxquelles nous fournissons des services techniques, logistiques, de paiement, de publicité ou autres services ;
les informations sur vos interactions avec les produits et services offerts par nos sociétés affiliées ;
résultats de recherche et liens, incluant le référencement payant ;
des renseignements provenant d’agences de renseignements commerciaux que nous utilisons pour prévenir ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir certains services de crédit et financiers à certains clients.

Informations auxquelles vous avez accès

Quelques exemples d’informations auxquelles vous avez accès via les Services Amazon :

le statut de vos commandes récentes (incluant vos abonnements) ;
votre historique de commande complet ;
vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, vos préférences de communication, votre carnet d’adresses et coordonnées 1-Click) ;
des informations sur les modalités de paiement (notamment les informations sur les cartes bancaires, les chèques-cadeaux et le solde du compte) ;
vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail (notamment concernant les « Alertes de disponibilité», les livraisons, les newsletters») ;
les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés à partir desquels ont été établies les recommandations (y compris « Recommandé pour Vous » et « Améliorer vos Recommandations ») ;
vos listes d’achat et de cadeaux (y compris « Vos listes d’envies» et vos listes de naissance) ;
les paramètres relatifs à vos contenus, appareils, services ainsi que vos préférences en matière de communication et de publicités basées sur vos centres d’intérêts ;
les contenus récemment consultés ;
les enregistrements vocaux associés à votre compte ;
la rubrique Votre profil (notamment vos commentaires, vos conseils personnalisés, rappels et profil personnel)